Braillito Support

Help with your Braillito account, subscription, and common questions.

Need help? Send me an email.

I read every message and reply within 1–2 business days.

Please include your device model (e.g. iPhone 14), iOS or Android version, and a short description of the issue. Screenshots help a lot.

Frequently asked questions

Is Braillito free?

No. Braillito is a subscription. New subscribers can start with a free trial; after the trial, the subscription renews automatically unless you cancel it before it ends. The braille translator and the braille alphabet on braillito.com are free to use. The whole answer: Is Braillito free?

How do I cancel my subscription?

iPhone and Android: you cancel in the store where you bought Braillito, the App Store or Google Play. In the app, the Settings tab (person icon) › Premium › Manage subscription takes you straight to that store page. Step by step, and what happens to your access: Cancel your Braillito subscription or restore a purchase.

Web: open the Account section inside Braillito web and choose Manage subscription to be taken to the Stripe customer portal.

How do I restore a previous purchase?

On the app's plans screen, tap Restore purchases, with the same Apple or Google account you bought with. What each message the app shows means: Cancel your Braillito subscription or restore a purchase.

How do I delete my account and my data?

Inside the app go to Profile > Account > Delete account. This permanently removes your profile, learning progress, and any associated data.

You can also write to [email protected] from the email address linked to your account.

I can't hear the lessons / no audio

Check that your device is not on silent mode and the volume is turned up. Try closing and reopening the app. If you are using Bluetooth headphones, disconnect and reconnect them.

If the problem persists, please write to support with your device model and OS version.

I forgot my password / I can't sign in

Braillito uses passwordless sign-in. Enter your email and you will receive a magic link to sign in. The link expires in a few minutes — request a new one if needed.

I want a refund

App Store and Google Play purchases are billed by the store. How to ask Apple or Google for a refund: Cancel your Braillito subscription or restore a purchase.

For web subscriptions paid through Stripe, contact [email protected].

Useful information

Soporte de Braillito

Ayuda con tu cuenta, suscripción y preguntas frecuentes.

¿Necesitas ayuda? Escríbeme un correo.

Leo cada mensaje y respondo en 1–2 días hábiles.

Por favor incluye el modelo de tu dispositivo (por ejemplo iPhone 14), la versión de iOS o Android y una breve descripción del problema. Las capturas de pantalla ayudan mucho.

Preguntas frecuentes

¿Braillito es gratis?

No. Braillito es una suscripción. Si es tu primera suscripción, puedes empezar con una prueba gratis; al terminar, la suscripción se renueva sola salvo que la canceles antes. El traductor de braille y el alfabeto braille de braillito.com son gratis. La respuesta completa: ¿Braillito es gratis?

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iPhone y Android: se cancela en la tienda donde compraste Braillito, la App Store o Google Play. En la app, Perfil (ícono de persona) › Premium › Administrar suscripción te lleva directo a esa página de la tienda. Paso a paso, y qué pasa con tu acceso: Cancelar la suscripción de Braillito o restaurar una compra.

Web: abre la sección de Cuenta dentro de Braillito web y elige Administrar suscripción para ir al portal de Stripe.

¿Cómo restauro una compra anterior?

En la pantalla de planes de la app, toca Restaurar compras, con la misma cuenta de Apple o de Google con la que compraste. Qué significa cada aviso de la app: Cancelar la suscripción de Braillito o restaurar una compra.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Dentro de la app ve a Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu perfil, progreso de aprendizaje y cualquier dato asociado.

También puedes escribir a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta.

No escucho las lecciones / no hay audio

Verifica que tu dispositivo no esté en modo silencio y que el volumen esté arriba. Cierra y vuelve a abrir la app. Si usas auriculares Bluetooth, desconéctalos y vuélvelos a conectar.

Si el problema persiste, escríbeme a soporte con el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo.

Olvidé mi contraseña / no puedo iniciar sesión

Braillito usa inicio de sesión sin contraseña. Ingresa tu correo y recibirás un enlace mágico para iniciar sesión. El enlace caduca en pocos minutos — solicita uno nuevo si es necesario.

Quiero un reembolso

Las compras en la App Store y en Google Play las cobra la tienda. Cómo pedirle el reembolso a Apple o a Google: Cancelar la suscripción de Braillito o restaurar una compra.

Para suscripciones web pagadas por Stripe, contacta a [email protected].

Información útil

Suporte do Braillito

Ajuda com sua conta, assinatura e perguntas frequentes.

Precisa de ajuda? Envie-me um e-mail.

Leio cada mensagem e respondo em 1–2 dias úteis.

Por favor inclua o modelo do seu dispositivo (por exemplo iPhone 14), a versão do iOS ou Android e uma breve descrição do problema. Capturas de tela ajudam muito.

Perguntas frequentes

O Braillito é grátis?

Não. O Braillito é uma assinatura. Se for a sua primeira assinatura, você pode começar com um teste grátis; ao terminar, a assinatura se renova automaticamente, a menos que você cancele antes. O tradutor de braille e o alfabeto braille do braillito.com são grátis. A resposta completa: O Braillito é grátis?

Como cancelo minha assinatura?

iPhone e Android: você cancela na loja onde comprou o Braillito, a App Store ou o Google Play. No app, Perfil (ícone de pessoa) › Premium › Gerir subscrição leva você direto a essa página da loja. Passo a passo, e o que acontece com o acesso: Cancelar a assinatura do Braillito ou restaurar uma compra.

Web: abra a seção Conta dentro do Braillito web e escolha Gerenciar assinatura para ir ao portal do Stripe.

Como restauro uma compra anterior?

Na tela de planos do app, toque em Restaurar compras, com a mesma conta Apple ou Google com que você comprou. O que significa cada aviso do app: Cancelar a assinatura do Braillito ou restaurar uma compra.

Como excluo minha conta e meus dados?

Dentro do app, vá para Perfil > Conta > Excluir conta. Isto remove permanentemente seu perfil, progresso de aprendizado e quaisquer dados associados.

Você também pode escrever para [email protected] a partir do e-mail associado à sua conta.

Não escuto as lições / não há áudio

Verifique se seu dispositivo não está no modo silencioso e se o volume está alto. Feche e abra o app novamente. Se usa fones Bluetooth, desconecte-os e reconecte-os.

Se o problema persistir, escreva para o suporte com o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema.

Esqueci minha senha / não consigo entrar

Braillito usa login sem senha. Digite seu e-mail e você receberá um link mágico para entrar. O link expira em alguns minutos — peça um novo se necessário.

Quero um reembolso

As compras na App Store e no Google Play são cobradas pela loja. Como pedir o reembolso à Apple ou ao Google: Cancelar a assinatura do Braillito ou restaurar uma compra.

Para assinaturas web pagas via Stripe, entre em contato com [email protected].

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