Braillito Support

Help with your Braillito account, subscription, and common questions.

Need help? Send me an email.

I read every message and reply within 1–2 business days.

Please include your device model (e.g. iPhone 14), iOS or Android version, and a short description of the issue. Screenshots help a lot.

Frequently asked questions

How do I cancel my subscription?

iOS: open Settings > your Apple ID > Subscriptions, tap Braillito, and choose Cancel Subscription.

Android: open Google Play > profile icon > Payments & subscriptions > Subscriptions, tap Braillito, and choose Cancel.

Web: open the Account section inside Braillito web and choose Manage subscription to be taken to the Stripe customer portal.

Cancellations stop the next renewal. You keep premium access until the end of the current billing period.

How do I restore a previous purchase?

Open Braillito, go to the paywall or the Profile screen, and tap Restore purchases. Make sure you are signed in with the same Apple ID or Google account you used to buy the subscription.

How do I delete my account and my data?

Inside the app go to Profile > Account > Delete account. This permanently removes your profile, learning progress, and any associated data.

You can also write to [email protected] from the email address linked to your account.

I can't hear the lessons / no audio

Check that your device is not on silent mode and the volume is turned up. Try closing and reopening the app. If you are using Bluetooth headphones, disconnect and reconnect them.

If the problem persists, please write to support with your device model and OS version.

I forgot my password / I can't sign in

Braillito uses passwordless sign-in. Enter your email and you will receive a magic link to sign in. The link expires in a few minutes — request a new one if needed.

I want a refund

Refunds for App Store and Google Play purchases are handled by Apple or Google directly. See Apple's refund process or Google's refund process.

For web subscriptions paid through Stripe, contact [email protected].

Useful information

Soporte de Braillito

Ayuda con tu cuenta, suscripción y preguntas frecuentes.

¿Necesitas ayuda? Escríbeme un correo.

Leo cada mensaje y respondo en 1–2 días hábiles.

Por favor incluye el modelo de tu dispositivo (por ejemplo iPhone 14), la versión de iOS o Android y una breve descripción del problema. Las capturas de pantalla ayudan mucho.

Preguntas frecuentes

¿Cómo cancelo mi suscripción?

iOS: abre Ajustes > tu Apple ID > Suscripciones, toca Braillito y elige Cancelar suscripción.

Android: abre Google Play > ícono de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones, toca Braillito y elige Cancelar.

Web: abre la sección de Cuenta dentro de Braillito web y elige Administrar suscripción para ir al portal de Stripe.

Cancelar detiene la próxima renovación. Mantienes el acceso premium hasta el final del período de facturación actual.

¿Cómo restauro una compra anterior?

Abre Braillito, ve al paywall o a la pantalla de Perfil y toca Restaurar compras. Asegúrate de estar conectado con el mismo Apple ID o cuenta de Google con el que compraste la suscripción.

¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?

Dentro de la app ve a Perfil > Cuenta > Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu perfil, progreso de aprendizaje y cualquier dato asociado.

También puedes escribir a [email protected] desde el correo asociado a tu cuenta.

No escucho las lecciones / no hay audio

Verifica que tu dispositivo no esté en modo silencio y que el volumen esté arriba. Cierra y vuelve a abrir la app. Si usas auriculares Bluetooth, desconéctalos y vuélvelos a conectar.

Si el problema persiste, escríbeme a soporte con el modelo de tu dispositivo y la versión del sistema operativo.

Olvidé mi contraseña / no puedo iniciar sesión

Braillito usa inicio de sesión sin contraseña. Ingresa tu correo y recibirás un enlace mágico para iniciar sesión. El enlace caduca en pocos minutos — solicita uno nuevo si es necesario.

Quiero un reembolso

Los reembolsos de compras en App Store y Google Play los gestionan Apple o Google directamente. Consulta el proceso de reembolso de Apple o el proceso de reembolso de Google.

Para suscripciones web pagadas por Stripe, contacta a [email protected].

Información útil

Suporte do Braillito

Ajuda com sua conta, assinatura e perguntas frequentes.

Precisa de ajuda? Envie-me um e-mail.

Leio cada mensagem e respondo em 1–2 dias úteis.

Por favor inclua o modelo do seu dispositivo (por exemplo iPhone 14), a versão do iOS ou Android e uma breve descrição do problema. Capturas de tela ajudam muito.

Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura?

iOS: abra Ajustes > seu Apple ID > Assinaturas, toque em Braillito e escolha Cancelar Assinatura.

Android: abra Google Play > ícone do perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas, toque em Braillito e escolha Cancelar.

Web: abra a seção Conta dentro do Braillito web e escolha Gerenciar assinatura para ir ao portal do Stripe.

Cancelar interrompe a próxima renovação. Você mantém o acesso premium até o fim do período de cobrança atual.

Como restauro uma compra anterior?

Abra o Braillito, vá ao paywall ou à tela de Perfil e toque em Restaurar compras. Certifique-se de estar logado com o mesmo Apple ID ou conta do Google que usou para comprar a assinatura.

Como excluo minha conta e meus dados?

Dentro do app, vá para Perfil > Conta > Excluir conta. Isto remove permanentemente seu perfil, progresso de aprendizado e quaisquer dados associados.

Você também pode escrever para [email protected] a partir do e-mail associado à sua conta.

Não escuto as lições / não há áudio

Verifique se seu dispositivo não está no modo silencioso e se o volume está alto. Feche e abra o app novamente. Se usa fones Bluetooth, desconecte-os e reconecte-os.

Se o problema persistir, escreva para o suporte com o modelo do seu dispositivo e a versão do sistema.

Esqueci minha senha / não consigo entrar

Braillito usa login sem senha. Digite seu e-mail e você receberá um link mágico para entrar. O link expira em alguns minutos — peça um novo se necessário.

Quero um reembolso

Os reembolsos de compras na App Store e Google Play são tratados diretamente pela Apple ou Google. Veja o processo de reembolso da Apple ou o processo de reembolso do Google.

Para assinaturas web pagas via Stripe, entre em contato com [email protected].

Informações úteis